A sua confiança é o nosso ativo.
Esta Política explica como a Mobius coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
01 Nosso compromisso
A Mobius é a infraestrutura de mobilidade inteligente do turismo, da hotelaria e de eventos. Para operar com segurança, tratamos dados pessoais de passageiros, motoristas, parceiros e visitantes deste site. Levamos isso a sério: coletamos apenas o necessário, usamos com finalidade clara e protegemos com rigor.
Esta Política se aplica ao site, ao aplicativo Mobius e aos serviços de reserva e operação de transporte oferecidos sob a marca Mobius ou sob a marca dos nossos parceiros (white-label).
02 Quem é o controlador
A Mobius atua como controladora dos dados pessoais tratados para a prestação dos seus serviços. Quando operamos em nome de um parceiro (hotel, agência ou organizador de evento) que define as próprias finalidades, podemos atuar como operadora — nesse caso, a política de privacidade do parceiro também se aplica.
A identificação completa da controladora — razão social, CNPJ e endereço — está disponível mediante solicitação. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre proteção de dados podem ser enviadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@mobius.app.
03 Quais dados coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados, sempre conforme a sua relação conosco:
- Dados de cadastro — nome, e-mail, telefone e, conforme o perfil (passageiro, motorista ou parceiro), documentos e informações necessários à verificação.
- Dados da viagem — origem, destino, trajeto, horários e histórico de corridas e reservas, essenciais para conectar passageiro e motorista com segurança.
- Dados de localização — posição em tempo real durante a corrida, com a sua autorização no dispositivo, para acompanhamento e segurança do trajeto.
- Dados de pagamento — processados por instituições financeiras parceiras. Não armazenamos o número completo do seu cartão.
- Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, para operar e melhorar o site e o aplicativo.
04 Para que usamos
Usamos os seus dados para:
- prestar o serviço de mobilidade: reservar, conectar ao motorista, calcular o preço e acompanhar a viagem;
- garantir segurança: verificação de identidade, código de embarque, monitoramento de rota e resposta a emergências;
- processar pagamentos e emitir recibos e notas fiscais;
- comunicar: confirmações, avisos operacionais e, com a sua permissão, novidades;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- melhorar continuamente a plataforma, com análises e dados agregados.
05 Bases legais
Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD:
- Execução de contrato — para prestar o serviço que você solicitou (art. 7º, V).
- Obrigação legal ou regulatória — nas exigências fiscais, contábeis e de segurança (art. 7º, II).
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre ponderado com os seus direitos (art. 7º, IX).
- Consentimento — para localização, comunicações de marketing e cookies não essenciais, que você pode revogar a qualquer momento (art. 7º, I).
- Proteção da vida e da incolumidade física — em situações de emergência (art. 7º, VII).
06 Com quem compartilhamos
A Mobius não vende os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- motoristas e parceiros — os dados indispensáveis para realizar a sua corrida (nome, ponto de encontro, destino);
- processadores de pagamento — para concluir transações com segurança;
- prestadores de tecnologia — hospedagem, mapas e comunicação, que tratam dados como operadores, sob contrato e instruções da Mobius;
- autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e a segurança das pessoas.
08 Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso restrito por necessidade, registro de atividades e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder rápido a qualquer incidente, comunicando você e a ANPD quando exigido.
09 Por quanto tempo guardamos
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais — por exemplo, prazos fiscais e contábeis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
10 Transferência internacional
Alguns dos nossos prestadores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, buscamos assegurar um nível adequado de proteção, com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD — como cláusulas contratuais específicas ou destinos com grau de proteção reconhecido.
11 Os seus direitos (art. 18 da LGPD)
A LGPD garante a você o controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:
Você também pode se opor a tratamentos realizados sem o seu consentimento e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@mobius.app — respondemos no menor prazo possível, respeitados os limites da LGPD. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender.
12 Crianças e adolescentes
A contratação e o cadastro na Mobius são destinados a maiores de 18 anos. Quando menores são transportados, isso ocorre sob a responsabilidade de um adulto titular da conta. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o devido amparo legal; se identificarmos um tratamento desse tipo, tomaremos as medidas para eliminá-lo.
13 Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei, na tecnologia ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14 Como falar conosco
Ficou com dúvidas ou quer exercer os seus direitos? Fale com o nosso Encarregado pelo e-mail contato@mobius.app. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).